Vor knapp zwei Jahren fiel mit der Einführung von ISPA Mobile in Deutschland der Startschuss für die Digitalisierung der Service Beratung. Seitdem haben Ihre Service Berater die Möglichkeit, das Ergebnis der Service Beratung am Fahrzeug per iPad statt mit Klemmbrett und Stift zu protokollieren.
Nach wie vor gibt es Vorbehalte gegen die digitale Form der Fahrzeugannahme. Grund genug, um kurz einige Funktionalitäten anzusprechen, die so vielleicht noch gar nicht bekannt sind oder schon wieder in Vergessenheit geraten sind.
Wissen Sie eigentlich schon, dass …
- … bei veralteten Schlüsseldaten im Schlüsselpool ein schwarzes Schlüssel-Symbol angezeigt wird?
- … im Profildaten-Bildschirm im Bereich Fahrzeugdaten im Feld „Serviceverträge/Status“ jetzt auch die zur Verfügung stehenden und buchbaren Service Inclusive Pakete geöffnet und in den Warenkorb übernommen werden können?
- … Pakete inzwischen auch aufgelöst beziehungsweise einzelne Positionen aus dem Paket gelöscht werden können?
- … das „Checksheet“ am linken Bildschirmrand inzwischen frei konfiguriert und zu jeder Position auch AW- und/oder Teilenummern hinterlegt werden können?
- … in der Rad- und Reifenansicht jetzt auch der Reifenluftdruck in psi oder Bar erfasst werden kann?
- … die mit ISPA Mobile erstellten Bilder inzwischen automatisch auf den Server übermittelt werden können und sogar in APAS gefunden werden können?
- … KURS 6.0 aus ISPA Mobile heraus aufgerufen werden kann?
- inzwischen auch die Menge für freie AZ-Positionen im AW-Katalog eingegeben werden können?
- … im Bereich „Service“ jetzt auch der „Originalton Kunde“ erfasst und anschließend über VFC WebControl die Fehlercodierung durchgeführt werden kann.
- … inzwischen auch manuelle Jobs für Teile und/oder AW’s mit Angabe der Menge erstellt werden können?
- … nicht nur Jobs sortiert werden können, sondern auch einzelne AW- und Teilepositionen anderen Jobs zugeordnet werden können?
- … inzwischen nicht nur der Kunde sondern auch der Service Berater digital in ISPA Mobile unterschreiben kann?
- … die Druckfunktionalität erweitert wurde und jetzt auch Inspektionsblätter, Technische Aktionen und die elektronische Service Historie aus ISPA Mobile heraus gedruckt werden kann?
Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Release Notes zu ISPA Mobile im BMW Infonet.
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