Armin Müller – Alexander Baumann
Die fortschreitende Digitalisierung macht auch vor den Prozessen im Autohaus nicht Halt. Moderne IT-Systeme und funktionierende Schnittstellen zählen heutzutage zu den wichtigsten Voraussetzungen, um reibungslose und effiziente Prozessabläufe im Handel zu ermöglichen.
Aktuell erleben wir im BMW Retail ein regelrechtes „Feuerwerk“ an neuen IT-Systemen: Das neue Soft-planning (APAS), ein immer umfassenderes AIR, ein um zahlreiche Funktionen erweitertes ISPA Mobile und der neue Teile- und Zubehörshop sind da sehr wahrscheinlich erst der Anfang!
Damit Digitalisierung und IT-Systeme zu Motivation und nicht zu Frustration bei den Mitarbeitern führen, sollten neu eingeführte Systeme unbedingt den idealen Prozessablauf abbilden und das Mitarbeiterverhalten widerspiegeln. Um dies wiederum gewährleisten zu können, müssen Management, IT und Anwender zukünftig noch intensiver und abgestimmter zusammenarbeiten. Das gilt intern genauso wie extern.
Auch als externer Dienstleister wollen wir IT-Dienstleistungen, Prozessberatung und Anwendertraining möglichst aus einer Hand anbieten. Deshalb bauen wir unsere seit Jahren bestehende Kooperation zwischen Syxos und drehmoment weiter aus und arbeiten in den unterschiedlichsten Projekten noch enger zusammen.
Um nachhaltig im Handel erfolgreich zu sein, sind wir angewiesen auf den ständigen Austausch mit den Führungskräften, den IT-Administratoren und den Anwendern. Nur so sind wir stets „up-to-date“ zu den neuesten Entwicklungen und Herausforderungen auf System- und Prozessebene und können kurzfristig praxisorientierte Lösungen entwickeln. Auch aus diesem Grund haben wir diesen gemeinsamen Blog ins Leben gerufen – speziell für Führungskräfte und Mitarbeiter in BMW Autohäusern. Wir wollen hier gezielt über Neuerungen informieren und mit Ihnen in den Dialog gehen.
Neugierig geworden? Dann laden Sie herzlich dazu ein, Teil unser „Community“ zu werden. Um keinen Neuigkeiten zu verpassen, registrieren Sie sich am besten gleich für unseren gemeinsamen Blog – selbstverständlich kostenlos und unverbindlich.
Für Rückfragen, Feedback und Kritik stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen,
Alexander Baumann (Geschäftsführer Syxos GmbH) und Armin Müller (Geschäftsführer drehmoment Unternehmensberatung GmbH).
